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原标题:9159com金沙网站公务员面试人际沟通新题型,201

浏览次数:153 时间:2019-06-14

  在编写地方史志时,遇到了资料少,当事人找不到的情况,我会和领导沟通,找到问题的具体原因,分析具体情况,采取具体措施:

(2011年6月25日江西省公务员(微博)面试真题第一题)

9159com金沙网站 1 近日关于国考面试改革的种种说法显示,国考面试题的岗位针对性和人岗相适性将进一步凸显。建议考生做好岗位调研。 新京报插图/许英剑

人际沟通类的题目一直都是公考考试的热门题型,主要考查考生人际沟通的能力,是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时,体现出主动沟通的意识和沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系,保障日常工作的顺利开展。如与领导的相处中是否能够体现对于领导的尊重和服从,具备权属意识,做好领导的左右手;与同事相处中是否体现出团队精神、宽容之心,获得同事的认可,构建良好的工作分为,以及能否与群众和谐相处,坚持原则性与灵活性相结合,保持良好的党群干群关系等。

人际沟通类的题目一直都是各类公考(微博)考试的热门题型,主要考查考生人际沟通的能力,是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时,体现出主动沟通的意识和沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系,保障日常工作的顺利开展。如与领导的相处中是否能够体现对于领导的尊重和服从,具备权属意识,做好领导的左右手;与同事相处中是否体现出团队精神、宽容之心,获得同事的认可,构建良好的工作分为,以及能否与群众和谐相处,坚持原则性与灵活性相结合,保持良好的党群干群关系等。

  1.找出资料少的原因,若是收集资料的方式比较单一或只是在本部门找资料,那么我会采取多种收集方式和多地点收集,例如:通过国家和地方的图书馆,博物馆找相应的书籍或文物资料,通过网络搜索等。

[题目]目前单位正在进行人事制度改革,大家都在做自己分内的事,负责档案工作的小王,又在本单位很勤快地找相关资料,又是积极收集兄弟单位相关信息。有人说,小王很热心,也有人说,小王不务正业,玩忽职守。如果你是小王,你怎么做?

1月17日,2011年度国家公务员公共科目笔试成绩公布。在通过了笔试的激烈角逐后,考生很快将迎来面试考验。而在近日国家公务员局考试录用司负责人在接受媒体采访时透露,2011年国考面试将进行一些改革,招录机关除使用国家公务员局提供的面试试题外,也可自行命制有针对性的面试试题。

在很多地方各类公考面试中,此类题目为必考题目,非常重要。该题型一般是为考生设定一个矛盾情景,要求考生根据题目中设定的角色和具体情况化解矛盾、解决冲突,题目中的矛盾主体一般涉及到领导、同事、下属、亲朋好友、群众等维度。为了使考生有效应对此类题目,华图公务员[微博]考试研究中心在日常的教学实践和研究中为考生提供了解决这类题目的基本思路:态度、原因、化解、避免。通过“四步法”来保障考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤地化解矛盾、解决问题,展现自身良好的人际沟通能力。

在很多地方各类公考面试中,此类题目为必考题目,非常重要。该题型一般是为考生设定一个矛盾情景,要求考生根据题目中设定的角色和具体情况化解矛盾、解决冲突,题目中的矛盾主体一般涉及到领导、同事、下属、亲朋好友、群众等维度。为了使考生有效应对此类题目,华图教育(微博)在日常的教学中为考生提供了解决这类题目的基本思路:态度、原因、化解、避免。通过“四步法”来保障考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤地化解矛盾、解决问题,展现自身良好的人际沟通能力。

  2.了解当事人找不到的原因,若是当事人举家搬迁,可以找地方的户籍科,向他说明目的及出示相应证件,请求查询户籍变迁记录,找到当事人现居地。若是当事人已经逝世,则可以找其家属询问情况。

【题型分析】

此外,为使面试更科学化和规范化,国家公务员局已对1万多名面试考官进行了培训,同时要求各招录机关面试组中持证上岗人员比例不低于60%。在一些部委,这一比例已达到100%。公考培训专家分析称,这意味着,国考面试题的岗位针对性和人岗相适性将进一步凸显,建议考生做好岗位调研,以便更好地在面试中展现报考岗位所需要的能力素质。

目前,随着公考面试命题方式的不断完善,题目形式也越来越多样化。人际沟通类的题型也出现了一定的变化,虽然考查核心基本不变,都是考查考生的人际沟通能力,但是出题方式题却有所变化。很多考生拿到变形后的题目后,无从下手,不知如何回答。比如面试真题:

目前,随着公考面试命题方式的不断完善,题目形式也越来越多样化。人际沟通类的题型也出现了一定的变化,虽然考查核心基本不变,都是考查考生的人际沟通能力,但是出题方式题却有所变化。很多考生拿到变形后的题目后,无从下手,不知如何回答。比如面试真题:

  3.和当地政府联系沟通,争取获得官方的档案和文献方面的支持,以使此史志更加的科学,全面。

这道面试题属于人际沟通类题型,观察考生能否正确评价人际和认识交往中的各种特设情境,能否对人际交往中自己与他人、团体的复杂关系进行协调处理,能否恰当地与他人沟通,促进组织中的工作和人际关系更加和谐。测评要素包括人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性。

同时,培训专家也提醒,2011年国考招考突出了对基层与生产一线报考的政策倾斜,并实施吸纳工人、农民加入公务员行列的试点与探索。业内人士认为,这传递出这样的信息:国家公务员考试越来越强调对基层人才的吸纳,强调对考生基层工作经验与实际办事能力的要求。这些政策信息也将会在面试考题中得到体现,即“面试命题会突出考核考生正确认识、合理解决实际问题的能力和素质,以及突出对考生报考动机和服务心态的考核。”

小张是借调到某单位的年轻职工,他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题,他对老赵说要向领导汇报,老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报,两人就被邀请去吃饭,席间小张对该县情况插话较多,而且把他发现的问题直接提出来了,导致当时现场气氛尴尬。

小张是借调到某单位的年轻职工,他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题,他对老赵说要向领导汇报,老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报,两人就被邀请去吃饭,席间小张对该县情况插话较多,而且把他发现的问题直接提出来了,导致当时现场气氛尴尬。

  4.为了更好的取得各种资料,通过地方媒体和政府网站宣传我所负责的此项工作,让更多的人知道此项工作的具体内容及重要意义,并开通热线或开通论坛让知道此事件的人们主动联系我们,并向提供线索的人员发放小礼品作为奖励。

这道题特设情境是单位正在进行人事制度改革,小王的身份是负责档案一块的工作人员。在这一特别时期中,小王多渠道地积极查找相关资料,以配合完成单位的改革任务,但他的行为和表现带来了不同的评价。有人赞同称他热心,有人认为他不务正业,对他的工作和行为并不认可。在这种特设情境中,小王该如何面对,该怎样去做。这种面临特设情境是如何看待又该如何去做的题目,能够考查考生是否具备客观理性的评价能力,是否能站在公务员的视角和立场,对自己进行准确的定位,适应特定的情境并与他人进行有效沟通。

■形式变化

问:你觉得小张做的有什么问题,为什么?如果是你,你会怎么做?

问:你觉得小张做的有什么问题,为什么?如果是你,你会怎么做?

  5.通过上门走访的形式,对一些特殊时期的重要参与人员或其家属进行访问,了解具体情况,同时向一些老年同志,了解年代较久远的事件。

【参考答案】

结构化面试出现新变化

此题中还是设定了矛盾情景,并将涉及到的矛盾主体及其行为方式一一展现,要求考生对题目中的主要行为人的做人做事的方式给予评价,并给出自己的处理方法。

此题中还是设定了矛盾情景,并将涉及到的矛盾主体及其行为方式一一展现,要求考生对题目中的主要行为人的做人做事的方式给予评价,并给出自己的处理方法。

  6.在了解询问时,说明自己的目的,让他们感觉到我编写史志的热情,同时注意自己说话的方式方法,让他们积极的参与到地方史志的编写中来。及时记录所知信息或用录音的形式记录下来。

单位正在进行人事制度改革,面对同事们对小王的种种说法,如果我是小王,我不会因为同事的赞扬或者批评而影响工作进度,我会端正态度,继续做好档案管理的本职工作,做好分内事,不因同事的赞扬沾沾自喜,也不因有同事批评而与之争锋相对,恶化同事间关系。

据了解,国家公务员考试面试主要采用结构化面试和无领导小组讨论两种形式。目前,大多数国家公务员面试采用结构化面试的形式。但不同部门也会采用不同的面试组合形式,如有些是结构化 无领导,有些是结构化 无领导 口语。此外,有些部门还会有专业课笔试。

此类题目我们将其命名为人际沟通之评价类,考官通过考生对于题目中“小张”这一主要角色的为人处事的行为进行评价,来观察考生能否保持客观公正的态度,能否分辨出正确的为人处事的原则和不恰当的沟通方式,以测评考生是否具备良好的沟通能力和沟通技巧。

此类题目我们将其命名为人际沟通之评价类,考官通过考生对于题目中“小张”这一主要角色的为人处事的行为进行评价,来观察考生能否保持客观公正的态度,能否分辨出正确的为人处事的原则和不恰当的沟通方式,以测评考生是否具备良好的沟通能力和沟通技巧。

  收集完资料后,对比资料,分析资料的真实性,做到真实,全面,客观的编写,并及时向领导报告此工作的进展。

同事对于我近期工作的评论,有褒有贬,有了反对意见,可以提醒自己思考,是工作出现了问题还是人际沟通不畅。能够听到不同声音,决不是坏事,对于反对意见,我认为应抱着平静对待的心态,客观有选择地接受。

从2010年的情况看,在使用最多的结构化面试中也有一些新变化,据华图公务员面试研究中心李媛媛介绍,“2010年黑龙江国税、吉林国税等职位都增加了追问题目,目的是通过追问向考生施加压力,从而更好地测评考生的应急应变能力。还有些部门则增加了视频考核形式,如2010年国考铁路公安的专业题考核中,采取了视频形式,这要求考生具备较强的记忆能力和提取信息的能力。”

如本题中小张作为一名借调到某单位的年轻职工,和领导、老同志一起进行调研工作,应该要保持虚心的态度,遇事多向领导请示、向老同志请教。工作上要能够按照上级领导的指示认真地做好调查、调研工作,并如实反映调查情况。在提出意见和看法时,要能够有可操作性,要能采取合理的方式进行沟通,与借调单位的关系应保持友好、和谐,以保障工作的顺利进行。

如本题中小张作为一名借调到某单位的年轻职工,和领导、老同志一起进行调研工作,应该要保持虚心的态度,遇事多向领导请示、向老同志请教。工作上要能够按照上级领导的指示认真地做好调查、调研工作,并如实反映调查情况。在提出意见和看法时,要能够有可操作性,要能采取合理的方式进行沟通,与借调单位的关系应保持友好、和谐,以保障工作的顺利进行。

  【高分点睛】

第一,审视自己工作方向是否正确。可能我对自己的岗位没能进行清晰而全面的认识,对自己的工作职责没有很明确的定位,致使工作起来偏离了应有的方向,因此会有同事说我不务正业、玩忽职守。这种批评其实是对我的一种提醒,长此下去,在工作上我将陷入南辕北辙的困境。认识到这点,我应马上纠正,虚心向领导和前辈请教,对我的档案工作方向有何指示和提点,因为他们对单位的整体状况更加了解,对工作方向的把控更加清晰和准确。同时我也应向同事们检讨自己的错误,感谢他们对自己提出了不同的意见,这些批评也是鞭策和鼓励。

【建议】

因此本题中,考生首先需要对小张的行为方式进行理性客观的评价,肯定正确的,包括工作中能够坚持原则性、能够及时向领导汇报真实情况等方面都非常好;但同时也要指出小张的不足之处,包括:(1)小张在调研的结果没有进行全面论证的情况下就贸然向领导汇报,这种做法是不可取的;(2)忽视老同志的建议。作为借调到新单位的年轻职工,小张理应多向老同志学习,听取老同志的意见,但是对老赵的意见小张却置若罔闻,在吃饭席间直接就把问题提出来,导致气氛尴尬;(3)沟通方式不当。小张在饭局中插话过多,不够成熟稳重,并且当众说出该县存在的问题,沟通方式方法存在问题。(4)未经汇报发表意见,不符合组织程序。小张在调研情况没有向自己直属领导汇报之前,就在饭局上直接反映调研中所发现的问题,不符合组织程序,违背工作原则。

因此本题中,考生首先需要对小张的行为方式进行理性客观的评价,肯定正确的,包括工作中能够坚持原则性、能够及时向领导汇报真实情况等方面都非常好;但同时也要指出小张的不足之处,包括:(1)小张在调研的结果没有进行全面论证的情况下就贸然向领导汇报,这种做法是不可取的;(2)忽视老同志的建议。作为借调到新单位的年轻职工,小张理应多向老同志学习,听取老同志的意见,但是对老赵的意见小张却置若罔闻,在吃饭席间直接就把问题提出来,导致气氛尴尬;(3)沟通方式不当。小张在饭局中插话过多,不够成熟稳重,并且当众说出该县存在的问题,沟通方式方法存在问题。(4)未经汇报发表意见,不符合组织程序。小张在调研情况没有向自己直属领导汇报之前,就在饭局上直接反映调研中所发现的问题,不符合组织程序,违背工作原则。

  分析地方史志工作的重要性及意义,就题目中的问题具体分析产生的原因,就具体原因提出全面的有效的解决问题的方法。答题时注意结构的完整性,逻辑的清晰度。

第二,自己工作大方向没错,但工作方式和方法上不甚妥当。单位面临人事改革,自己作为年轻人,就热血沸腾想为单位的改革多做贡献,希望能通过充分地收集单位内相关资料和信息,将档案管理工作做得更细更好,也希望能通过对兄弟单位相关资料的收集,为本单位人事档案工作准备调研素材,吸取借鉴有益的工作方式和经验。这样的初衷是值得肯定的,但由于工作素养不足,对单位人事改革中档案工作的推进理解不够深入,开展工作的方式不够稳妥,有些急躁冒进,不符合一名公务人员的身份定位。这时,我应及时向领导请教,与同事们沟通交流,争取用正确和合适的方式来工作。

先弄清职位面试形式

评价过小张的行为后,考生表明自身如何做时,只需将小张正确的做法进行坚持,错误的做法进行改正即可。

评价过小张的行为后,考生表明自身如何做时,只需将小张正确的做法进行坚持,错误的做法进行改正即可。

  4.单位轮岗你与小王互换,你新到一个部门,老处长恋旧有事仍找小王,不给你工作,你怎么办。(北京分校-徐文婷)

第三,也可能人事改革后,同事之间对于彼此的工作职责互相都不是很明确,产生了误会,认为我的近期表现超出了档案工作的职责范围,这种情况下,在以后的工作过程中,多和同事交流工作,有效的沟通也是保证工作的重要前提。

●李永新,中公教育首席研究与辅导专家

再如面试真题:

再如2011年联考面试中出现的一道题目:

  【试题类别】人际沟通题

第四,我平时在工作中忽略了和同事人际关系的相处,在这次改革中,部分同事看到我表现积极,误解为我借此想表现给领导看,华而不实,对我产生了失望和不满,从而提出了批评,如果是因为这样的原因,我会在合适的时机主动向同事说明情况,希望他们能继续支持我的工作,毕竟创造一个良好的工作氛围和人际互动,对于工作的顺利开展是十分有益和必要的。

结构化面试考核的侧重点是个人对问题的理解和把握问题,逻辑思维能力、语言表达能力等方面。无领导小组讨论考核的侧重点是团队沟通、协调能力,如何说服别人,以及如何体现团队领导力等。口语考试主要考核外语的对话、表达、沟通能力。首先要弄清面试的职位会采用哪些形式。一般招考单位不会明确说明面试形式,建议通过与往届考生、用人单位沟通等方式获取信息。

你在陈副局长手下办事,而且他一直对你赞赏有加,但最近的一次项目中,你被分到了王副局长手下办事,负责人事调配的王科长跟你说,是因为陈副局长不满意你的工作,所以不让你加入他的团队做事。对于这种情况有以下四个选择:

你在陈副局长手下办事,而且他一直对你赞赏有加,但最近的一次项目中,你被分到了王副局长手下办事,负责人事调配的王科长跟你说,是因为陈副局长不满意你的工作,所以不让你加入他的团队做事。对于这种情况有以下四个选择:

  【考查要素】9159com金沙网站,人与人之间沟通和交往的能力

面对同事们的批评,我应该尽快做出改进方法,主要有:第一,立足于档案工作,明确工作职责,定位自己,做好本职工作。第二,不懂的问题向领导请示,向同事和前辈请教,多与领导进行沟通、交流,及时汇报,请领导多批评指正。向有经验的同事请教如何在人事制度改革中更好地推进档案工作的开展。同时,注意自己的工作方法与方式。加强业务知识的学习和工作能力的培养,努力构造良好的工作氛围,对同事多尊重、多请教、多交流、多关心,努力营造良好的人际沟通平台,推动工作更上新台阶。

人际沟通题比重或降

a:不同意,找陈副局长请求在他那组;

a:不同意,找陈副局长请求在他那组;

  【思路点拨】此题设定了在新岗位上出现的矛盾情景,要求考生更妥善的处理这种人际沟通的矛盾,解决实际问题,使工作能够顺便的进展。这道题要更多的在自己身上找原因,假设情境多角度想出解决问题的方法。

【答题误区】

【内容变化】

b:同意,对王科长的话一笑置之;

b:同意,对王科长的话一笑置之;

  【参考解析】

在回答这道题时,考生容易出现以下几个问题:

从内容上看,结构化面试题目大体分为以下五类:自我认知与职位匹配、组织管理、人际沟通、综合分析、应急应变类。华图公务员面试研究中心专家卢蓓蓓表示,综合分析在国家公务员面试试题中所占比重长期维持在35%左右的水平,人际沟通题型所占比重呈下降趋势,但也不容忽视;自我认知类题型在某些部门比重较大。卢蓓蓓也提醒考生,注意结构化面试中各类题型的各自变化趋势。

c:同意,工作完成之后,找陈副局长交流,请他对我批评指正;

c:同意,工作完成之后,找陈副局长交流,请他对我批评指正;

  接触一个新的岗位之后,在工作中遇到一些问题是在所难免的。所以更要具有这种适应环境,抵御挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题,不能因为是轮岗就消极对待,应该好好分析一下,认识到自己存在的问题。

一是“答非所问”,答题时偏离考查重心。有些考生一看到“人事改革”、“小王找相关资料”、“你怎么做”,就开始为如何找资料出谋划策,错将如何更好地进行人事改革、如何改进档案工作作为阐述的核心。这是审题错误,偏离了试题的考查要点,因为这道题应立足于在人事改革这一特设情境中,如何面对同事的评论,考查的是考生人际沟通交往意识与技巧,即为何会对小王的表现有不同的评论声音、小王该怎么面对这种情况,他该如何正确地与他人和团队相处应从角色定位准确性、沟通有效性的角度展开分析。

自我认知与职位匹配类题

d:同意,对王科长说以后不要乱传播这些负面消息。

d:同意,对王科长说以后不要乱传播这些负面消息。

  首先,要确定是不是因为我的工作态度不积极、不认真,让老处长对我的工作能力产生了怀疑。所以才有事就交代给小王,而我自认为是领导恋旧不分配给我工作。如果是这样那么我一定要积极看待,并在日后的工作中一定要端正自己的态度,努力完成任务。我相信当处长看到我的努力一定会认可我并分配相应的工作给我。

二是就题论题,答题内容没有深度。只知道套用模板,“面对同事的不同评论,我要冷静客观的对待。然后大谈特谈如何与同事相处,同事赞同的,要冷静对待,不骄傲;同事反对的说自己不务正业的,也要平常心对待,不与之争吵,不影响工作的开展,找合适的机会与同事交流,化解对自己的误解,甚至还扩展到“这也启发我面对同事该怎么做,面对领导该怎么做”。这样的考生多半是在考场上心理素质不强,平时对人际沟通题思考较少,拿到题目后容易被题目所蒙蔽,只知道谈怎样与同事相处,回答的内容较为表面和浅显,这样是拿不到高分的。有些考生在答题的最后,不会跳出小王这个特设身份,除了给出小王该怎么做的正确解决办法,还可以联系到自身的(准)公务员身份,谈谈这种情境对自己将来工作的启示是怎样的。

人际沟通类题综合分析类题

假如如果你是小王,请你先说明自己会选择哪个,之后详细说明自己选择每个选项的后果。

假如如果你是小王,请你先说明自己会选择哪个,之后详细说明自己选择每个选项的后果。

  其次,是不是我的业务能力不佳,没有做好老领导交给我的任务。以致于为了不影响工作的正常进行,处长才将工作交给了小王。如果是这样,那么在日后的工作中我要提高自己的业务能力,多向同事请教,积累相关的经验,做工作的有心人。

三是抓词不周,答题时分析不够全面。更重要的应该分析出现这些不同评论背后的原因。有些考生能根据自身和对方进行查找原因,自己在态度上、工作方法上有哪些做得不够好;对方对自己是否存在误解等。这些主要从人与人的沟通角度进行分析,却极易忽视题目中的特定背景“人事改革”这个关键词,在改革进行的阶段,人员会变动、工作职责也会有变动,变动后的岗位职责大家是否互相了解、人事改革中是否有人对小王的工作不满或对他这种不安分守己做“份内事”的行为不满或嫉妒而发的牢骚等,都是可以加以假设和分析的。

变化:命题难度加大、增加压力型题目、与综合分析题目相结合

本题题干中已经不是让考生自己去给出解决矛盾情景的思路,而是给出几个选项,让考生从中选择,并给出自己选择的理由,此种题型其实比一般性的人际沟通答题要简单,因为题目已经给出了一些选择,给出了参考项,考生需要结合自身学习积累的正确的为人处事的原则和态度做出正确的选择,并条理清晰地展现选择的理由即可。如本题中小王作为一名下属,必须要服从上级领导和组织的安排。同时,对于王科长的说法,自己现阶段不能去处理,

本题题干中已经不是让考生自己去给出解决矛盾情景的思路,而是给出几个选项,让考生从中选择,并给出自己选择的理由,此种题型其实比一般性的人际沟通答题要简单,因为题目已经给出了一些选择,给出了参考项,考生需要结合自身学习积累的正确的为人处事的原则和态度做出正确的选择,并条理清晰地展现选择的理由即可。如本题中小王作为一名下属,必须要服从上级领导和组织的安排。同时,对于王科长的说法,自己现阶段不能去处理,

  再次,是不是我和老领导在工作方法上存在着很大差异,我自身还是按照以前的方法来做事情,没有考虑到岗位之间的不同及时的做出相应调整,没有很好的领会处长的意图,导致这样事情的发生。如果是这样那么我可以找一个私下的时间和小王交流,虚心的向他学习求教,力求尽快的了解领导的工作方式,赶上领导的步伐。在以后的工作中结合自己的实际情况,采用更加有效的方法,达到事半功倍的效果。

【高分点拨】

分析:由之前单纯的直接自我认知转向间接的自我认知,考核考生与职位之间的匹配性。通过对考生施加压力来考核考生的心理素质和抗压能力。更加突出考核考生认识自我与认识社会的结合,注重考核考生的价值取向在现实生活中的运用。

而是要在新岗位上更加严格要求自己,在王副局长的手下,做好工作。等到这个工作完成之后,为了使自己的工作水平得以提升,工作中存在的问题得到解决。我还是会在陈副局长空闲的时候,向陈副局长请教,请他能够对自己工作中存在的问题给出指导意见,帮助自身成长,从而能够更好地为领导、为单位服务。

而是要在新岗位上更加严格要求自己,在王副局长的手下,做好工作。等到这个工作完成之后,为了使自己的工作水平得以提升,工作中存在的问题得到解决。我还是会在陈副局长空闲的时候,向陈副局长请教,请他能够对自己工作中存在的问题给出指导意见,帮助自身成长,从而能够更好地为领导、为单位服务。

9159com金沙网站公务员面试人际沟通新题型,2011年海关系统国考面试真题汇总。  最后,我会分析是不是我和老处长之间缺乏有效沟通,没有很好的介绍自己,让处长了解我并知晓我的长处,分相应的工作给我。同时我自身也没有对现在的工作有一个全面的了解,提出自己更好的意见。所以处长没有把相关任务交给我去做而是交给了相对熟悉的小王。如果是这样那么我会多向领导请教,让领导对我的工作提出相应的建议,并且给我更多的机会了解我。

考生在分析时要全面思考,善用人际沟通的答题技巧,学会从题目中抓取关键词来帮助自己确定答题着眼点,帮助串联答案。如“人事改革”、“分内事”、“玩忽职守”这些是题目给出的特定情景,小王的身份是“档案工作”,那么在“人事改革”时,小王的工作职责是什么,小王负责接收保管单位人事档案,做好统计和数据分析,调查研究人事档案工作情况,并建立健全规章制度,做好人事档案的业务建设和业务指导。单位正值人事改革,小王积极在本单位收集相关信息属于职责所在,在外积极收集兄弟单位的相关资料,可以更好地对人事档案进行调研,以借鉴对方在人事档案管理工作中的经验,促进本单位人事改革更加平稳有利地开展,取得更好的成果,这样的初衷是值得肯定和鼓励的。这点可以体现考生的答题高度和思想水平。

人际沟通类题

总之,考生在遇到此类题目时,要能够了解其真正的考查核心,基本的答题原则和要求要坚持人际沟通类题目中与几大维度相处时的正确原则。但华图公务员考试研究中心提醒考生在回答内容逻辑构建和表达内容上要注意要按照题目的具体要求,而不能死板硬套“四步走”,要能够将自身的为人处事的原则和沟通技巧依据题目的具体要求进行结合,学会举一反三,以不变应万变!预祝考生顺利通过国考面试!

总之,考生在遇到此类题目时,要能够了解其真正的考查核心,基本的答题原则和要求要坚持人际沟通类题目中与几大维度相处时的正确原则。但在回答内容逻辑构建和表达内容上要注意要按照题目的具体要求,而不能死板硬套“四步走”,要能够将自身的为人处事的原则和沟通技巧依据题目的具体要求进行结合,学会举一反三,以不变应万变!(华图教育姚艺伟)

  总之,到一个新的岗位一定要了解相应的工作流程,加强自己的业务能力,多像其他同事学习,多和领导沟通,为单位更好的发展做出自己应有的贡献。

题目中对于不同人的评价,需要分析原因。重点放在自身上,在查找时,一是对事,二是对人。对事,可以从工作职责、“分内事”来谈,小王多方收集资料和信息表现了他积极做好“分内事”,尽职尽责完成工作职责的良好职业素养;对人,小王的行为惹来不同人的不同看法,这时可以用到人际沟通基础题型的八字方针思路进行答题,面对争议,小王的态度是怎么的;分析原因,也许是工作方法不恰当,也许是与同事相处时的方式不妥,导致部分同事对小王的表现不满,也许是由于进行人事改革,大家对变动后的岗位职责互相并不十分清楚,从而造成了误解。对原因的分析尽量多层次多角度,客观的和主观的角度都可以谈,原因分析深入后,自然能提出相应的对策,即小王应该怎么办,最后提升联系到自己在工作中该如何去做,不仅展现了考生人际沟通协调能力,而且体现了考生对工作场景的客观全面理性分析,这样既有理论水平又有实践能力的考查,相信能得到考官的欣赏。

变化:矛盾主体多元化、题目设置更加注重情景化

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  【高分点睛】

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分析:以往考核人际沟通类的题目,都是题目中设置一种矛盾场景,需要考生去解决,而其中涉及到的主体可能是领导、同事、下属、亲友、群众几个维度中的一个,而在近三年国考人际沟通类面试真题中,题目内容设置中出现了矛盾主体多元化的趋势,题目场景设置更加复杂,增大了考生解决矛盾的难度。近两年的国考面试真题中,场景的设置更加注重情景化,要求考生现场模拟解决问题,需要考生现场将考官作为题目中的一个角色,进行情景模拟解决问题。

  考生在回答这类问题的时候要表现出阳光心态,不能消极的应对,还要注意审题“轮岗”,所以答题的时候可以扣这两个点来答题。考生在回答该题时要能够结合题目的具体要求进行做答,保证答题时的逻辑性。同时在找到原因之后要能找出解决问题的对策。

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综合分析类题

  2013年2月27日下午国家公务员[微博]海关系统面试题

变化:题目背景更贴近民生、公共事业;社会热点类题目关键词更加概括简略

  (没有题本,时间为20分钟,考官读题,有草稿纸和笔)

分析:从普通的社会事件的分析逐渐向贴近教育、民生和公共事业等靠拢的趋势。如2010年3月3日边检、铁路公安、国税、统计局调查队面试真题:“农民工子弟的学校,因为土地原因,教学楼楼顶建了塑胶跑道,谈谈你的看法。”

  1.中国过劳死人数增加,压力过大,有人说有压力累,没压力怕,你怎么看?(济南分校张春霞)

此外,2010年对社会热点的考核不再给出相应的背景,若不了解相应的时间背景,会给答题造成很大的障碍。如2010年3月3日国考面试题:“请结合实际,谈谈你对低碳经济的看法。”要求考生要对一年内的社会热点进行关注,如“楼倒倒”、“小月月”、“犀利哥”等社会热议现象有所了解。

  【试题类别】综合分析类、自我认知类

应急应变类题:

  【测评要素】综合分析能力、自我认知能力

变化:出现几率越来越高

  【思路点拨】题目中主要是探讨压力的问题。一个累、一个怕,就告诉考生针对压力要一分为二的进行看待,此外针对不好的一方面,还要提出对策来解决。另外通过对这道题目的回答,也会让考官从侧面了解到考生面对压力时会是一个什么样的状态。所以,考生在答这道题目时,一定要展现出自己积极、健康、阳光的一面。

分析:目前我国正处于事件多发阶段,一名合格的公务员必须具备应对复杂局面和突发事件的能力,能够快速高效地做出正确的判断和处理。应急应变类题的内容设置不但包括一般性日常工作的应急事件。2010年还出现了公共卫生、公共安全、自然灾害等公共类突发事件。

  【参考解析】

【贴士】

  压力是我们的生命常态,我们在不同的阶段,总会遇到来自各方面的压力,生活上的压力,工作上的压力,等。压力并不可怕,关键是我们以什么样的态度和方式来对待压力。有些人对于压力由于没有正确的认知和良好的疏导方法,出现很多极端的现象,诸如题目中出现的过劳死。

不同部门侧重不同素质

  第一、我认为,适度的压力是我们前进的动力。俗话说,井无压力不出油,人无压力轻飘飘,适度的压力会让我们更加有紧迫感,危机感,使命感,更加清晰自己的目标,了解自己的差距,才会让我们面对各种困难,奋起直追,背水一战,置之死地而后生。

●王宝平,华图公务员面试研究中心专家 不同的部门侧重考核的考生素质也存在差异,如外交部重视考生的自我认知能力,所以自我认知和职位匹配类的题目占有绝对的优势,而银监局除了自我认知外,还重视考核考生的专业素质和英语水平,因而专业类的题目必考,甚至以英文问答的形式进行,其IT类、法律类、监管类等职位的面试中,有的专业题目甚至占据了半壁江山。

  第二、但是对于压力,要注意一个度的问题。过度的压力会带来很多负面的情绪,甚至会导致一些极端的做法,带来不可预料的后果。如有的人不堪压力重负,采取自杀等方式来摆脱压力,有的累倒在自己的岗位上。这些做法,既损害了当事人的身体健康甚至是生命安全,又带来了很不好的社会影响,应该引起我们的警惕。

■备考建议 分析报考职位

  第三、所以,面对压力,我们要有正确的排解方式。如我们可以采取与他人沟通、爬山、运动等方式来疏解自己面临的压力。在工作中,虽然我们提倡“小车不倒地,继续往前推”的爱岗敬业奉献精神,同时也要注意适当的休息,停下来看一看路旁的风景,只有这样,才会让我们走的更远,更好。

分析职位需要的基本能力,对应发掘自身的能力特点,寻找自身与职位的匹配度。

  第四、针对我本人来讲,面对以后工作和生活中出现的压力,我既要学会以正确的心态面对它,把它化成我工作的动力,不断提升自己,另一方面,我也会采取正确的方式来排解压力,快乐工作,快乐生活。

了解用人单位

  【高分点睛】

可通过其官方网站了解该部门、单位的情况,包括机构组成、主要领导人的讲话,近期的工作重点、工作精神,以及工作方式、方法等,并思考如何在面试答题时融入。

  这道综合分析题目关键点在于三个方面,其一,能够对压力有正确的认识;其二、能够采取正确的方式进行疏导;其三联系自己应该怎么做,进行升华。

实战模拟

  2.新来单位,领导对你很热情,从不让你加班,同事抱怨,说因为你的亲戚是某部门的领导,才会这样,你怎么办?(济南分校张春霞)

建议考生有选择地做一些和职位要求能力相匹配的题目和真题。

  【试题类别】人际沟通类

目的主要是寻找自身差距,以及熟悉现场面试,缓解紧张感。

  【测评要素】人际沟通能力、解决问题的能力

(刘彦,中公教育公考辅导专家)

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■面试技巧

职场人多用具体事例答题

与应届毕业生相比,有工作经验的人综合分析能力较好,社会阅历和经验较丰富,更能抓住问题的本质,而且情绪控制能力较好、心态较平和,心理较成熟。建议答题时要用自己的亲身经历展现自己,多用具体的事例充实答题的内容,避免假、大、空,官方套路,如开口就说“和谐社会”、“科学发展观”、“以人为本”等,也可利用直接导入主题的方式展现自身资历。

在备考时先梳理总结自身经历,提炼出个人优势,并准备好相关的事例;解决问题时从自身经验出发,归纳要点。注意时间限定,思路清晰,并能展现出自己考虑问题的全面性和个性化因素。

(李永新)

学生适当呈现公职意识

学生没有实践经验,但充满激情和活力,创造性和可塑性较强,由于没有固定的工作模式,因此更灵活,思维更加活跃,对社会现象较为关注,理论基础知识积淀较为丰富。建议在面试时,首先体现自身的知识积累、可塑性以及投身基层和一线的愿望和态度,这就要求考生在备考时注意总结优秀公职人员应该具备的素质和要求,并在答题过程中适当呈现相关意识;第二,着重描写在学校生活中的“团队经验”,在团队中担任过领导职位,往往就代表着有一定的领导能力,如参加过宣传部,组织过联谊等活动,往往代表着有一定谈判协调能力,利用团队经验的答题方式,可有效帮助考官猜测学生的个人特质。

此外,在面试时,着装、仪表、举止尽量轻松自然、大方得体,避免僵化和套路化的毛病如敲门、进门、入座等很不自然,明显露出培训和设计的痕迹等。

(李媛媛)

■考生经验

面试前关注新闻评论

●姚小姐,2010年通过国税局面试

因为知道我报考的职位不考专业知识,所以备考前每天看新华网、人民网总结分析热点,遇到特别好的新闻评论我也会背下来作为资料储存,培训班的用处主要是提高场景熟悉度、知道答题的基本思路。

在参加公务员面试前,我也经历了几次企业面试,感觉完全不一样,公务员面试的互动性比较低,一般情况下都是考官按照预先设定的规范提出问题。我当时是3月面试,我是上午第一批,面试的顺序由抽签决定,根据抽到的号码顺序入场面试,我抽到的是5号,比较靠后,面试时已是11点半,建议号码靠后的同学答题时要简洁明了。面试是5道题,考官读完题,有5分钟的答题时间。虽然之前上过培训班,也做过模拟练习,但还是会紧张。我的经验是尽快平复情绪,思考40秒左右,在纸上列些答题关键词。虽然考官似乎没有表情,我还是注意与考官保持一定的眼神交流。

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