9159com金沙网站 > 教育资讯 > 有教无类SaaS成线上线下难点,家庭教育育机关转

原标题:有教无类SaaS成线上线下难点,家庭教育育机关转

浏览次数:87 时间:2020-01-12

首页>教育>教育综合>

图片 1

产业互联网时代下,随着人们对于知识的渴望,使得教育行业竞争加剧,而“学习”消费的市场规模也越来越大,“教育 互联网”应运而生。

首页>教育>教育综合>

图片 2

教育SaaS工具:从不同赛道出发,在同一赛道相遇

教育综合K12黑板洞察刘征2019-07-31 · 18:052019-07-31[ 亿欧导读 ] 虽然在2019年教育培训的市场投融资热度略输于「医疗健康」和「企业服务」领域,不过从近两年的时间节点来看,「教育培训」这个领域无疑是资本热捧的宠儿。图片 3图片来自“东方IC”

「刚需」、「消费升级」、「高现金流回报」是受资本青睐的三个优秀特质,而随着这股教育淘金大潮的到来,为这个行业提供各种 SaaS 工具也成了很多创业者开始瞄准的一个新机会。越来越多的教育类 SaaS 产品产生了功能层面的趋同性,本来不是一条赛道的产品纷纷跨道,甚至有些产品开始尝试进行全维度的覆盖,而这些产品的雏形并非是一个平台型产品的基因。

本文转载自网站“黑板洞察”,作者刘征,文章标题为《教育SaaS工具:从不同赛道出发,在同一赛道相遇》。本文经黑板洞察授权转载,如需转载请联系黑板洞察进行授权。


芥末堆 杜威 8月7日报道近日,教育行业营销解决方案提供商螳螂科技完成数千万元 Pre-A 轮融资,投资方是贵阳创投和新宜资本。创始人江涛表示,本轮资金将主要用于市场营销、产品研发和客户成功体系的搭建。自从SaaS借着产业互联网的东风兴起以来,教育行...

与此同时,消费者对学习体验和内容质量有了更高的要求,“内容 服务”成为当前移动互联网场景下的核心。而随着“教育 互联网”领域逻辑上的变化,线上线下融合的新教育也吸引了众多以教育类SaaS服务商为代表的企业入局,合纵连横的格局初显。教育培训,知识付费等赛道企业对SaaS需求日渐升温。

首发 | Eeeban亿班完成数百万融资,将用“AI 免费”搅局在线教育平台

教育综合亿欧丁述银2019-11-15 · 18:282019-11-15[ 亿欧导读 ] 亿欧教育11月15日消息,在线教育SAAS平台Eeeban亿班宣布完成数百万元融资,此番获得融资后,EeeBan亿班将推出“0元”计划,做市场中第一个向创业者、中小机构们提供全免费平台的在线教育SAAS服务商。图片 4图片来自“Unsplash”

亿欧教育11月15日消息,在线教育SAAS平台Eeeban亿班宣布完成数百万元融资,Eeeban亿班表示,资本赋能在线教育的新一轮的热潮已经来袭,Eeeban亿班的出现就是要直接冲击市场头部大佬,为更多中小型教培机构及内容工作者免费提供SAAS工具,帮助他们实现线上业务体系的搭建,从而达到多方共赢。

据悉,EeeBan亿班在线教育SAAS平台是成都亿格可思数据有限公司旗下的产品。亿格可思成立于2018年9月,是一家致力于为各中小型教培机构及内容工作者提供技术支持的在线教育技术服务企业,除了EeeBan亿班在线教育SAAS平台外,旗下还有野牛王自媒体营销工具。

在与不少教培机构交流的过程中,EeeBan亿班注意到,有些根植于本地的中小型机构在线下具有一定规模及稳定生源,他们需要的是通过搭建线上平台来拓展业务规模而非通过线上往线下导流;而有些机构则拥有优秀的课程,却没有满意的流量导入。

因此,市面上普遍低价的“基础包”服务很难逐一满足他们的需求,而功能齐全的高阶版服务包价格又让成本有限的机构望而兴叹。

因此,此番获得融资后,EeeBan亿班将推出“0元”计划,做市场中第一个向创业者、中小机构们提供全免费平台的在线教育SAAS服务商。以“0元”为切入口,EeeBan亿班除了为机构提供常见的招生引流、裂变拓新、贯穿课程前中后的管理等功能,其“AI智能课堂”还可以改变传统教学方式,用人工智能代替真人讲解。

此外,EeeBan亿班还具有AI商机、AI教学互助、花式打卡等功能,能够帮助教培机构解决了招生成本高、缺乏线上运营经验、难以持续维护IT系统等普遍存在的痛点。

值得一提的是,基于数据获取、分析能力,EeeBan亿班在线教育SAAS系统独创的“四师教学”已获得国家知识产权保护。该模式从四个不同维度为用户构建全新的学习体验,打破过去单一的“被动接纳式”体系。

而另一项从Eeeban亿班在线教育SAAS平台中衍生出的营销工具——野牛王自媒体营销工具,可以帮助个人或商家借助新媒体平台建立并管理私域流量的流量池,最终达成流量转化、知识变现的目标。

据了解,亿格可思旗下“AI智能教育平台”现已完成承载十万级用户平台的搭建。目前,内测版已吸引了数十家国内外教辅机构的入驻申请。

亿格可思透露,Eeeban亿班在线教育SAAS平台将在十一月完成内测,十二月底正式上线。

相关推荐:

摸排教育SaaS企业,谁能成为行业领头羊?

教育SaaS工具:从不同赛道出发,在同一赛道相遇

教育SaaS发展的现状与未来

版权声明

本文来源亿欧,经亿欧授权发布,版权归原作者所有。转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

融资声明

注:文章中所涉投融资额度来源于企业或相关机构或公开资料,亿欧已经尽量核实,不对融资额度做品牌背书;欢迎各方监督核实,如融资额度不实,欢迎向亿欧举报。

各工作岗位将被AI取代的概率

制图员和摄影师 电子学家 建筑造价师 计算机硬件工程师 石油工程师 采矿和地质工程师 电气工程师 核能工程师 景观设计师 生物医学工程师 土木工程师 建筑师 航空航天工程师 化学工程师 机械工程师 教育综合投资融资投资融资5元5元10元20元50元80元100元其它金额任意赏:教育SaaSEagleXAI 教育

图片 5广告
WIM2019女性创业者论坛,她们眼中的创新和未来,期待与更多教育同僚共同见证,12月7日,我们北京见!

在李磊看来,SaaS行业核心靠的是产品,而不是销售。

导语

随着轰轰烈烈的资本大潮退去,近些年来创业的寒冬有些凛冽。以今年从1月-6月为例,粗略统计国内一级市场投融资笔数共计发生2787笔。以目前来看,今年全年的一级市场热度很可能跌回到2014年或者2015年的水平。

图片 6

不过就在看似平静的市场中,有一股暖流在给这个凛冽的寒冬中增添了些许的暖意,这股暖流就是「教育培训」。虽然在2019年教育培训的市场投融资热度略输于「医疗健康」和「企业服务」领域,不过从近两年的时间节点来看,「教育培训」这个领域无疑是资本热捧的宠儿。「刚需」、「消费升级」、「高现金流回报」是受资本青睐的三个优秀特质,而随着这股教育淘金大潮的到来,为这个行业提供各种SaaS工具也成了很多创业者开始瞄准的一个新机会。

不难发现除了像「校宝」这种多年来深耕教育领域的软件工具外,「小鹅通」、「知识星球」、「鲸打卡」等产品也像雨后春笋一般在这个市场上开始崭露头角。这块诱人蛋糕散发出来的利益香气也吸引了一些其他领域优秀的SaaS企业开始尝试涉足,比如前段时间刚刚开发布会的「有赞」也推出了「教育行业解决方案」,希望在原有工具的基础上配合一些场景化的功能来落地这一垂直领域。不光互联网行业的服务商参与的热闹,就连传统的教育培训行业巨头好未来也按耐不住寂寞,推出了结合自身服务优势的产品「未来魔法校」,以求能够在这个市场上分得一杯羹。

芥末堆 杜威 8月7日报道

以教育类SaaS服务商为代表的企业正在快速切入帮助快速切入帮助教育机构搭建线上教育平台,形成线上线下高度融合的教育模式。

文 | 铅笔道记者 黄燕华

01.教育 To B 服务商服务范畴的三个维度

群雄逐鹿,各类 To B 服务商纷纷开始涉足这个领域,在笔者看来,目前可以把这些工具服务的范畴分为三个维度:

内容平台型

目前的内容平台型产品主要为用户提供了三种类型的服务:自创内容供应,为自创内容提供媒介载体,多级分销平台。

首先来说自创内容供应,往往依赖自身团队多年来的教研实践积累产生,有点类似于传统的「双师」产品,只不过配合人工智能和软硬件结合的模式为其他用户提供内容的输出平台,这类产品服务的用户大多是一些教研能力薄弱的机构用户,希望通过内容来拉齐竞争力。

为自创内容提供媒介载体就很好理解了,给一些希望进行知识收费但是没有独立开发能力的用户服务。通过基于微信或者独立的账号体系,为用户提供包括:文字,直播和音视频的服务能力,这类产品其实出现的最早,一般会给一些名师和行业 KOL 提供独立变现的机会。

多级分销平台其实有点像「云集」的商业模式,将一些优质的教育内容通过多级分销的模式进行变现,不过目前看来这类产品还处于摸索阶段。

获客促活型

随着现在教育行业获客成本的升高,越来越多的工具瞄准了这个方向,这类工具基本包括了:群机器人,裂变工具,打卡签到,促活题库等。目前看来,现在促活型的工具一般都是将模块进行矩阵化堆叠的,类似一个「获客工具箱」,需要哪个用哪个,对于各个机构几乎没有开发能力的市场部门来说,无疑是一个福音。

运营管理型

应该属于诞生最早的一种工具类型,用于服务各个机构内部包括:学生管理,教务管理,财务人事管理等方面。这类工具的服务能力往往由机构业务复杂程度和信息化水平决定。机构的组织规模越庞大,业务模型越复杂对这类的工具需求就越高,不过我相信随着行业信息化水平的提升,越来越多的中小机构会更多的开始尝试这类的工具。

有教无类SaaS成线上线下难点,家庭教育育机关转型互连网。近日,教育行业营销解决方案提供商螳螂科技完成数千万元 Pre-A 轮融资,投资方是贵阳创投和新宜资本。创始人江涛表示,本轮资金将主要用于市场营销、产品研发和客户成功体系的搭建。

“教育 互联网”逻辑变化下的教育类SaaS服务商      

目前,教育企业互联网转型的成本变得很低,几万元人民币就能拥有一套与成熟企业一样的在线教育平台。这一变化,要归功于教育行业SaaS产品提供商的努力。

云朵课堂是一家在线教育技术服务商,提供公有云、私有云、混合云模式,满足教育机构管理、课程直播、录播等多元化需求。

创始人李磊表示,“我们这个行业核心靠的是产品,而不是销售。你的产品是真的好,客户才会持续买单。否则,他最多买一次,下次不会续费。

去年7月,云朵课堂获得近亿元 B 轮融资,投资方是东方富海、头头是道和老股东飞图资本;此前, 云朵课堂于2015 年 7 月和2017 年 5 月分别完成了两轮融资。目前,云朵课堂已累计服务2000余家付费客户。

02.为什么越来越多的教育类SaaS产品功能越来越趋同?

在我们分析完产品的服务维度后,我们会发现一个有趣的现象,就是越来越多的教育类 SaaS 产品产生了功能层面的趋同性,本来不是一条赛道的产品纷纷跨道,甚至有些产品开始尝试进行全维度的覆盖,而这些产品的雏形并非是一个平台型产品的基因。

对于这个有趣的现象,我想先下结论再和大家慢慢讨论:服务的客户属于传统行业,对于互联网工具的依赖性不强,深度场景的被服务需求不高。

对于造成上述结论的原因,我认为有以下两点:

1、教育行业还处于野蛮增长期,需要快速的攻城略地;

2、传统行业从业者对于提升协同办公效率不敢想,或者想不到;

结论下完,我们就可以开始做一个简单的剖析和探讨了。我们首先可以先抛开教研及其他管理问题,粗略看下目前教育行业的前端业务流程链条:

图片 7

由于每个用户的客单价相对较高,所以目前各个机构在整个链条中更加倾向于使用人力来完成这些工作,包括电话的前期销售,后续的辅导员在用户群和试听课结束后进行客户的转化,再利用班主任的全程跟踪进行用户的续费留存等工作。而口碑裂变会贯穿一个用户的全生命周期,机构希望通过这种形式来降低获客成本,提升品牌可信度。

那么回到我们之前的结论,由于目前教育培训市场总量处于基数大,增长快的阶段,无论线上还是线下机构还可以野蛮生长,可以按照传统的销售模式:即通过海量的投放获取线索,再雇佣大量的销售人员用人海战术不断地洗名单,利用相对粗放的方式进行管理,马不停蹄的攻城略地。

对于大部分机构而言,如果在前端业务领域进行一些大胆的尝试,试错成本极高。在营收压力极高的大环境下,比如让一线销售人员使用 CRM 工具,那么如何进行客户分类,如何高效的进行客户管理都会在前期增加相关人员的学习成本,增加工作负担,反而可能会在获客环节造成效率降低的问题。再比如利用智能机器人进行用户群维护,那么机器人的智能能否应付多样化的家长问题,是否会对家长造成很不好的体验?如果人工不能发现这些问题,是否会造成用户的流失?换个角度来讲,庞大的问答实例由谁来进行机器人的训练?这些都是摆在现在各个教育机构面前的问题:效率工具是否能在短时间内真的达到减员提效的目标?

下面我们来探讨第二个原因,对于相对传统的教育行业来说,如何与互联网工具进行深度结合从而实现内部效率的提升往往是个不太敢想,或者想不出如何落地的一个问题。大量的教育机构目前更多的还是采用 excel 和 word 等软件进行日常的管理,或者很多工具还停留在十年前的水平。并且面对琳琅满目的各种 SaaS 工具,如何选择最匹配自己业务流程的,如何上手这些工具并将其发挥到最大的价值都是懵懵懂懂的状态。

这就造成了上面提到的,我可能需要一个用户裂变工具,这个工具就是将一张配图加二维码给到用户然后分享出去,后续可能会增加一个用户渠道管理功能。但是如何将裂变的玩法更加深层次的用好,这个玩法的核心是什么,可能很多用户自己都没有想清楚。所以就造成了目前很多的 SaaS 工具都是功能模块化的堆叠,每个功能都是浅尝辄止。对于提供 SaaS 产品的服务方来说,客户提出了需求,我就增加一个功能模块,如此往复,就造成了越来越多的产品开始了趋同化,缺少核心的产品技术壁垒。

产品大而全,用户要的东西我都有,但是如果说列举区别于其他产品的核心优势的时候,往往又缺乏产品说服力。对于目前的问题,其实成因也不能完全归咎于提供 SaaS 服务的厂商,毕竟对于一个垂直行业的深度场景服务,有时候需要靠用户和厂商的共同努力才可以完全搭建起来。

自从SaaS借着产业互联网的东风兴起以来,教育行业逐渐成为SaaS发展的重点领域。阿里云《中国SaaS企业研究报告》显示,2017年中国SaaS产业出现五大风口,教育排第二位,仅次于金融。北京SaaS企业用户中,教育培训行业用户数占总数的19.4%,在所有行业中排第一位。

“当下,’教育 互联网’领域的逻辑发生了变化,第一是红海市场的优胜劣汰,第二就是行业从卖方市场过渡到了买方市场。”小鹅通联合创始人、COO樊晓星告诉记者。2017年,知名IP/大V通过“内容 付费”的形式初尝知识变现;2018年,轻量级在线教育通过以“内容 复购 服务”的形式,注重转化的同时,也开始看重用户学习效果;而在2019年,“移动互联网 教育”通过“内容 复购 线下”模式,用户转化、学习效果、线下体验等多管齐下。

注:李磊承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

结语

通过一个或者几个企业单方面的教育市场,是一个非常痛苦的过程,尤其对于创业团队来讲,这个成本无疑是巨大的。那么,这个市场其实也需要更多的教育机构可以对自己的需求能够有更透彻的了解,敢于苦练内功,愿意拿出耐心和精力与更多的 SaaS 企业共同打造一个良好的生态,让更多的互联网效率工具为自己的机构赋能。

作者刘征:涉足过咨询、媒体行业,喜欢用传统商业思维来探索互联网行业的商业化变现,坚信:「实践大于思考」。2013年开始涉足企业服务领域,多年来专注于企业的商业推广方向,做过运营,搞过市场,带过项目。作为核心成员经历了创业项目从零开始到被巨头收购,交流请加微信:realliuzheng

相关推荐:

万亿的教育培训市场,职业教育这块蛋糕谁来吃?

升级为新教育技术服务商,小鹅通要为新教育机构赋能

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

各工作岗位将被AI取代的概率

制图员和摄影师 电子学家 建筑造价师 计算机硬件工程师 石油工程师 采矿和地质工程师 电气工程师 核能工程师 景观设计师 生物医学工程师 土木工程师 建筑师 航空航天工程师 化学工程师 机械工程师 教育综合K12行业观察行业观察SaaS教育培训

图片 8广告
WIM2019女性创业者论坛,她们眼中的创新和未来,期待与更多教育同僚共同见证,12月7日,我们北京见!

教育企业的业务场景中,营销获客始终是一个痛点。不论在线教育还是线下教育,都不会无视线上这个巨大的流量池,然而在线获客的成本节节攀升,“烧钱换流量”一度成为常态。这一老大难的问题能否通过技术手段解决?螳螂科技进行了尝试。

据樊晓星介绍,知识付费发展初期,商家的痛点是“内容 支付”,一些教育类服务商推出了与之对应的“课堂 营销”SaaS工具。彼时,课程学习也是知识付费平台的主要需求,为迎合学员碎片化的学习机制,线上课程形式也相对简单。

SaaS产品的市场验证

螳螂科技成立于2016年7月,2017年3月上线第一代教育SaaS产品,从营销和销售场景切入,通过技术手段抓取机构在线营销场景的数据信息,提高在线获客的效率,降低成本。后迭代成现在的“螳螂教育云”,包括营销云、教务云、网校、数据分析云四个产品。螳螂教育云采用按账号数收取年费的收费方式。产品搭载在网页端,保持着每月2次的更新频率。

2018年,大量专业教育机构的入场搅动了知识付费行业。这批商家非常在乎后续给学员提供相应的线上知识服务,服务形态需求也演变为“内容 服务”,痛点变成了“转化 复购”。因此,帮助商家提升客单价也成为了教育类SaaS服务商的首要问题。“所以小鹅通在当时的SaaS工具中加入了教学和社群两个模块,以此帮助商家提升客单价。随后,小鹅通又陆续开发上线了教学互动、教辅周边等模块。”樊晓星表示,“从根源来讲就是随着C端用户需求的变化,B端教育类机构的服务方式也发生改变,从而对像小鹅通这种教育类SaaS服务商也产生了影响。”

事实上,我国教育培训行业天然分散。相关数据显示,在国内的数十万所教培机构中,年营收在千万元以下的机构占比超过95%,呈现出“大市场、小机构”的行业现状。

目前螳螂科技的团队规模在100人左右,研发和销售人员的比例是4:1,还有10的客户成功团队。

那么,如何利用更好的服务、更多的资源实现合作共赢?

不同于大机构,中小机构的平台研发能力相对薄弱。但这并不意味着后者对在线教育平台的诉求低于前者。

打通数据,从营销场景切入教育SaaS

樊晓星认为,任何一家提供SaaS软件的厂商,在核心的经营逻辑上是相通的。大家都在提供软件给教育机构,帮助其触达用户、促活、提高续费率。 

时间回到2011年。

教育机构的在线获客场景涉及渠道投放、线索获取、线索分配等多个步骤,这其中存在很多信息不透明的情况,比如:投在不同渠道的广告给我带来了多少用户?来咨询的用户是否及时跟进了?我最有价值的用户是不是分给了能力最强的销售人员?

破局新教育服务商 小鹅通发力全景教育

李磊发现,基于在线化有利于规模扩张,缩短与大机构的差距等原因,很多他自己熟悉的教育机构都有转型线上的诉求。他们中的大多也都愿意花费最高达数十万元为在线教育平台买单。

在线成人培训机构路博教育创始人刘东告诉芥末堆,教育机构需要推广、销售、客户管理方面的数据。包括在推广端看到每一条进线流量的成本;在销售端跟踪每个销售的动作,电话量、转化率、客单价,通过不同部门数据对比来发现问题;在客户管理方面,从学员交付起,跟进服务情况,及时触达和唤醒,这些都需要数据的支持。

“未来,在线教育与线下教育融合趋势将会更加彻底,并最终形成新教育业态。” 据樊晓星介绍,在转型新教育技术服务商后,小鹅通已打造三大服务模式,从技术工具、流量分发、人才资源的角度赋能教培机构。

“2011年,在线教育发展趋势的苗头已经初露端倪。”李磊表示,当时只有一部分看懂这一趋势的教育机构开始谋求转型线上。

螳螂教育云使用界面

小鹅通的第一块业务是技术服务,为其客户提供超200余种网校平台搭建工具,使不懂技术的公司可低成本拥有自己的APP、网站、微主页、小程序等内容变现平台。SaaS服务,倾力打造获客转化、在线课堂、用户沉淀、SDK与API四大优势,打通多款超级App汇聚流量,丰富工具流量促进付费转化,多种课程商品形态满足变现需求,数据化辅助企业运营决策,洞悉用户偏好达到精准化营销,并分发在不同生态端口,进而帮助教培机构一站式完成私域流量搭建及运营。

然而,从当时的供给端来看,国内市场仅有几家在线教育技术服务商。他们的创始团队均为技术背景出身,缺乏对教育市场需求的深度理解。

螳螂教育云针对教育机构的在线获客场景开发营销SaaS产品。为了在线获取客户,机构首先要通过搜索引擎或信息流把流量引入自己的官网,然后在官网后台与用户进行沟通,客户留下联系方式后,分配给电话销售人员进行推销,并保存客户信息和通话记录。

而基于行业趋势前瞻和自身平台数据分析,小鹅通确定发力全场景教育。

在捕捉到这一市场需求和机会后,2014年10月,李磊开始筹备云朵课堂。三个月后,第一版产品的研发已接近尾声。

这些过程分别要用到:推广管理工具,在线客服工具、自动分配工具、呼叫中心工具和CRM系统。螳螂科技将这些工具和系统集成到一个平台上。通过打通各个环节中的数据,给销售和管理人员提供精细化决策的参考。

“2019年小鹅通打算做的就是打通线上线下,让教育机构在转型的时候更加顺畅,转型后更符合教育和学习的本质,让沉浸式学习很大程度上在全场景下替代碎片化学习。同时小鹅通也将致力于让商家从获客转化到最终留存、口碑传播能够有完整闭环的支持。”

但让李磊没有想到的是,他在与很多意向客户沟通时发现,他们虽然有在线需求,但普遍购买力不强,并不具备一次性支付数十万元产品的能力。

推广管理工具将搜索引擎和流量平台的数据对接到平台中,提供细化到关键词或域名的投资回报率小时报,作为调整推广策略的依据;

具体来说,“打通多终端学习场景”是小鹅通帮助商家实现线上线下全场景覆盖的重要方式。早期,小鹅通工具中的学习场景相对有限,主要基于小程序、公众号等移动端给商家提供学习场景,但现在,用户需要体系化和沉浸式的学习体验,所以小鹅通今年上线新产品“PC课堂”,帮助教育机构迅速搭建PC端网校,可以根据教育机构自身需求来进行因地制宜的施教,以及系列课程的管理。

重新评估市场之后,李磊当时给出的解决方案是,将现有产品改成售价几万元的SaaS产品,目的在于降低客户的支付门槛。

在线客服工具将官网后台聊天窗口接入平台中,可以通过平台与客户在线沟通 ;

小鹅通第二块业务为流量分发,帮助客户将内容产品分发其他商家的店铺中,以分销的模式产生更多变现价值。除了店铺生态内的分发,还可以通过微信、抖音、百度、京东、优酷、小米等流量生态进行分发,从根本上解决机构获客问题。对商家来说,小鹅通利用多终端进行课程分发,通过大数据智能匹配,尽可能减少教育机构销课时的重运营工作,并且C端学员能够极速匹配到需要的课程。而对合作平台来说,此举能够提升用户留存,带动多点生态价值。樊晓星说,“如果能把卖货、卖课等多点价值的内容结合到这些流量平台的生态中,不仅能够有效拓宽他们上下游生态链的结合,对平台的长期发展也大有优势。”

云朵课堂的第一款SaaS产品实现的主要功能模块,包含学员管理、教学管理、运营管理、财务管理以及数据管理。

自动分配工具将咨询者和销售人员分别进行标签,进行职能分配,将最有价值的咨询者更多地分配给优秀销售人员;

第三块业务为商家服务,以商学院等方式切入,为客户提供人才、资源等多项赋能。小鹅通依托商家学院提供线上课堂及线下集训营,为行业输送优质人才。“SaaS服务商在市场中扮演着企业基础设施建设者的角色,而小鹅通突破了固有的角色限制,将资源向复合型教育人才培养倾斜。此外,小鹅通还通过头部共享行业经验、有效联结行业资源,赋能中长尾精准把握风向、提升效率,助力教育机构凝聚核心竞争力。”樊晓星说。

“我们第一个客户是来自上海的一家教育机构,云朵课堂的SaaS产品能覆盖他的业务需求。”李磊表示,云朵课堂为客户提供的不单单是一套系统,而是一套完整的解决方案。“我们了解教育机构在招生、转化、教学等环节最在乎的是什么。”

呼叫中心工具对接通讯服务商,可以通过平台直接拨打电话,并记录通话信息;

今年,小鹅通已正式落地“新教育运营官训练营”,在线上线下生态一体化布局,把十点课堂、小能熊、牛气学堂等教育企业的经验方法注入中长尾企业,加速客户生态发展。

引流 转化 服务

CRM系统可从在线客服的聊天内容中自动抓取用户信息,并对联系方式进行加密,需要老板提供的权限才能看到用户完整手机号,保证机构的用户信息安全。

“目前,小鹅通正通过“SaaS服务 流量服务 生态服务”完成自身单向价值到多向价值的转变,来赋能教育行业的发展。”樊晓星说。

2015年,在线教育尚处于雷声大、雨点小的尴尬境界。

CRM ERP,打造一站式闭环解决方案

这也直接影响到云朵课堂新客户拓展工作的推进。

“SaaS在教育行业的应用已经挺久了,在线客服、呼叫中心、CRM这些产品也有很多,我们区别是把它打通了,提供的是一个闭环的解决方案。”创始人江涛介绍。

李磊回忆,当时虽不乏教育机构前来咨询,但短期一般不会负诶,再加上云朵课堂此前又无标杆案例,对于价格高达几万元的SaaS产品,用户更是表现出犹豫不决的态度。

螳螂教育云产品线

面对当时的困难,李磊把目光投向了产品本身。他分析发现,线下教育机构对SaaS产品的诉求大体分为“能做在线”和“能高效地做在线”两种。但无论哪一种,他们更关心的是产品能否有效帮它们挣到钱或节约成本。

不仅是营销的闭环,螳螂科技还在营销服务基础上进一步拓展业务线,并已经推出了教务云、网校和数据分析云,分别对应教育机构的教务管理、线上教学、数据运营决策三个使用场景。

所以,除了对SaaS产品功能进行完善及优化之外,云朵课堂开始帮助教育机构在后者营销、招生、教学、运营及管理等各环节降本增效。

教务云定位于ERP服务。教育人员用这个系统可以管理报班、排课情况,以及管理学生信息、分配教师和助教。教务系统还与营销系统对接,与销售前端共享数据信息,老板在平台后端对班型、价格等产品信息进行配置,提供给销售卖课。

“我们用了半年时间,通过电话、博客、广告投放等推广方式签下了100家教育机构。”李磊称。

网校云支持提供PC网校、H5网校、小程序网校、APP网校,同时支持多代理模式,同一套教学资源输出给不同的代理商,降低运营成本。

目前,云朵课堂共有七条产品线,客户主要来自成人教育和K12两个赛道,各占40%左右。李磊表示,尽管不同类型客户的用工模块不一样,但整个逻辑却是一样的。

数据分析云是为机构管理提供数据分析服务,针对教育机构营销、咨询、报班、交费、消课的过程中产生的各种数据,可以自动收集、自动分析,自动生成报表。

我们会在每一个环节做增效,帮助它们提高效率。纯粹的只卖一个软件或工具意义并不大,真正有意义的是让你的产品与他的业务形成联动。他离不开你,他一旦离开你,效力就会降低。

把服务做重:定制化产品和最佳实践

李磊表示,“我们这个行业核心靠的是产品不是销售。你的产品是真的好,客户才会持续买单。否则,他最多买一次,下次不会续费。”

螳螂科技90%的用户集中在成人职业培训赛道,对于曾在尚德机构担任营销运营总监的江涛来说,首先布局这一赛道是很自然的选择。未来,螳螂科技准备向K12和语言培训赛道拓展,打造成为面向全行业的一站式教育SaaS平台。

目前,云朵课堂团队规模将近300人,累计服务2000余家付费客户,转介绍率达30%。

一站式平台的优势不用多说,但实现全行业的一站式其实很难。目前教育SaaS产品在功能上多是各有侧重,或重营销或重教务、网校等。究其原因,SaaS服务是由用户的使用场景来定义的,对于教育机构来说,不同赛道的业务场景不一样,同一赛道不同商业模式,业务场景也存在区别。

接下来的半年,云朵课堂将聚焦三个战略方向:一是研发微信端的裂变管理工具,帮更多的客户打造微信流量;二是在用户转化端,为客户提供更高效的工具或方案;三是做更多的主动型服务,帮助客户提升产品使用效率。

未来魔法校教师资格证项目经理黄昊佳告诉芥末堆,机构选择一家SaaS服务商主要是看产品能不能深入切合机构的需求,这会涉及非常多的业务细节。他举了电话外显的例子:“如果一个客户接到销售电话时,显示是外地号码,那他大概率不会接这个电话,如果能根据客户属地显示号码来源,属地是江苏,外显号码就是江苏的,它的接通率就会高一些。”

螳螂科技的方法是让产品变得可以灵活配置。“我们针对用户的场景把产品定制化,在大逻辑一致的前提下,针对不同细节把产品开发成可配置的。”此外,中小机构大多没有形成标准化业务模式,江涛介绍,螳螂科技在产品中引入行业标杆企业的管理理念和运营规则,为中小机构提供标准化流程和行业最佳实践,通过客户成功项目把服务做重。

本文由9159com金沙网站发布于教育资讯,转载请注明出处:有教无类SaaS成线上线下难点,家庭教育育机关转

关键词:

上一篇:一文看懂国家级托育机构征求意见稿,托育机构

下一篇:没有了